到底需要什么样的电子商务服务公司？

　　从代运营做到电商营销公司，其实自己一直就是电子商务的服务公司，不过一直没有好好梳理下市场为什么需要电子商务营销公司？市场到底想要什么样的电商服务公司？

　　市场为什么需要电子商务营销公司？

　　这个问题从几年前开始做代运营的时候就开始思考，那时候觉得企业需要代运营公司是因为企业怕麻烦，所以找一家代运营公司来全盘托管就得了，这样免得自己瞎操心。其实核心就是：1、专业的人做专业的事情。2、电子商务服务公司做比企业做能够节约成本，创造更大的效率。

　　所以呢市场需要的其实就是能够解决专业问题的公司，能够比企业自己做更节约成本，效率更高的的公司。

　　市场到底需要什么样的电商服务公司？

　　这几年我们看到有做产品拍摄和产品描述的服务公司，有做仓储管理的公司，有做代运营的公司，有做客服托管的公司，有做系统解决方案的电商IT服务公司，有做营销工具开发的服务公司，有做电商营销策划的电商营销服务公司。

　　当然随着电子商务发展，全盘托管的电商营销公司越来越少，一方面是因为全盘托管的电商代运营公司不顾品牌死活打价格战伤害品牌，另外一方面越来越多的品牌开始多渠道电子商务策略，因此开始构建自己的电子商务部门。

　　企业自身电子商务部门的核心工作是什么？直白说就是这么几点：整合者，经营者，管理者。整合企业资源和外部资源发展电子商务，经营企业电子商务业务兼顾策划销售和网络品牌形象，管理品牌网络渠道。

　　因此企业本身电子商务部门的出现他们的核心就是整合资源发展电子商务业务。那么他们整合的电子商务服务商一定是有助于他们电子商务发展同时不至于让他们丢饭碗的。比如说如果一个品牌的电子商务部门的销售业绩全部依靠代运营公司来完成，那么这个电子商务部门就是只有苦劳没有功劳了。因为业绩上去了全部是电商代运营公司的功劳，做不好在老板看来就是你这个部门无能。哪怕是真的代运营公司没做好，要换一家公司，对于品牌来说也是很大的资源和时间的浪费。

　　所以原来越多的品牌开始自己作为资源的整合者，电商的经营者，和网络渠道的管理者，亲自操刀自身的电子商务业务。但是因为电子商务的环节众多，所以各种各样的专业电子商务服务公司应运而生。

　　1、系统解决方案公司。比如市场上我们看到的shopex、又一城、百胜等等都是，品牌需要一个系统来对接各个平台，同时实现库存和CRM的管理，因此这类的公司基本上可以说是企业开展电子商务的标配。就先要上网必须有一根网线一样的道理，他们的存在也不至于抢电商部门职业经理人的饭碗。

　　2、仓储托管管理公司。比如市场上的五洲在线、百世物流等等都属于这样的。做过电商的人都知道做电商最痛苦的不是卖不出货，而是卖出去了发不出去每天被客人烦死。因此他们的存在解决了电子商务部门的后顾之忧。他们的存在也不至于抢电商职业经理人的饭碗，也是有前途的。

　　3、电商代运营公司。这个市场上随便抓就是一大把，这类公司的存在是让职业经理人最难受的，他们一方面要政策、要优惠、要预算，另外一方面死命打价格战，以冲销量为核心。卖多了是代运营公司的功劳，价格卖低了挨骂的是职业经理人，怎么可以把我的品牌卖这么低？买少了你们怎么无能，其他品牌都卖那么好。因此电商代运营公司是品牌电子商务部门的对立面，他们的存在让企业电商部门的职业经理人没太多的价值。

　　4、电商营销公司。比如上海的joywell，比如厦门的IDEAinside等。这类公司基本上是吃力不讨好的公司，做好了都是品牌电商部门的功劳，做不好尾款收不到还不说，还要为企业电商部门背黑锅，都是你的策划出问题。所以电商营销公司一定要思考清楚我能怎么样和企业电商部门互补，怎么样为他们创造价值：

　　首先，只做你专业能做好的事情，而他们不是很擅长的事情。比如网络品牌规划。这点对于很多网络品牌，他们的品牌定位是混乱的，因此需要有专业的公司进行品牌梳理。这个事情外包出来也不会显得职业经理人的无能，而是对品牌发展机遇更科学和专业的考量。

　　其次，大型电商营销活动策划。日常营销活动策划这个就像每个人都会炒几个菜是一样的道理，但是大型营销活动就像办红白喜事，必须请个大厨。

　　再次，电商创意营销传播。这个概念我解释一下，现在很多大型的电商营销活动都是资源整合型的营销传播活动，比如阿芙和几米的跨界等等，这种资源整合型的活动必然需要整合性的创意营销传播，让活动在站外进行全面造势。

　　最后，日常营销传播活动的顾问服务。电商每个人都是在摸着石头过河，就像每个人都是开车的新手，因此有必要找一个有经验的老司机坐在边上顾问顾问，至少这样心里更加有底。

　　以上几个板块对于电商营销公司来说是专业的，能够做好的，对于品牌电子商务部门来说是锦上添花的事情，也不至于抢他们的饭碗或者让他们丢了饭碗。

　　5、客服外包公司和拍摄以及产品描述公司。这一类的公司其实有他们存在的价值，那就是规模效益带来的成本优势。本质上说这类的公司就是人力资源的倒买倒卖，赚取其中的差价，同时也让企业可以省钱。

　　6、营销工具开发公司。这一类公司我认为很有前途，所有的品牌都希望在页面上说明白了活动规则之后，剩下的事情都是营销工具可以完成，这样客服的咨询压力和手工操作的压力就小了。也就是说营销工具是让客服从被旺旺叫到司机的困局中解救出来的重要工具。

　　7、专业的供货服务商。这个概念大家可能比较陌生，其实他们的本质就像是一个传统的OEM商，他们为商家提供货品供应，比如男装行业的数码人，就是基于自己的设计师开发出大量的产品，为网络品牌提供后顾无忧的货品。这类服务商的核心竞争力我认为：首先产品款式上有没有优势？产品成本上有没有优势？反应速度上够不够快？如果具备这么几个竞争要素，那么对着淘宝小而美战略的深入，这类公司有广泛的市场空间。

　　所以尽管市场上有这么多的电商服务公司，但是一个公司能不能为电商创造价值这是核心，能不能解决他们的问题，能不能为他们省钱？能不能让他们把事情做得更好？我认为这几个问题是核心，其他的就交给市场和时间。